1. Quién es responsable de tus datos
GRUPO SADIGE, SRL, RNC 1-33-12230-8, con domicilio en Calle 6 de Noviembre No. 19, Lavapié, San Cristóbal, República Dominicana, es responsable de los datos personales que se recopilan en www.gruposadige.com. Puedes contactarnos en info@gruposadige.com o info@gruposadige.com.do —ambos buzones son válidos— o por WhatsApp al 809-990-9991.
2. Qué datos recopilamos
- Datos que nos das: nombre, teléfono o WhatsApp, correo, nombre del negocio, provincia, comentarios, datos para la factura (RNC o cédula y razón social) y dirección de entrega o instalación.
- Datos de tu compra: número de orden, productos o servicios, importes, moneda y fechas.
- Datos del pago con tarjeta: los datos de tu tarjeta se transmiten cifrados a nuestro procesador de pagos solo para autorizar la operación. Conservamos únicamente la confirmación del pago: estado, código de autorización, número de referencia, importe, fecha y, como máximo, la marca y los últimos cuatro dígitos. No guardamos el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad.
- Datos técnicos: el navegador guarda tu carrito y tu preferencia de cookies. El servidor de alojamiento registra datos técnicos, como la dirección IP, el navegador y la fecha de la visita, con fines de seguridad.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
- Procesar, cobrar, entregar e instalar tus órdenes.
- Emitir comprobantes de pago y comprobantes fiscales.
- Atender cancelaciones, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.
- Prevenir fraudes y proteger el sitio y a nuestros clientes.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo te enviaremos promociones si lo autorizas, y puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
4. Base legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica sobre Protección de Datos de Carácter Personal, número 172-13, sobre la base de tu consentimiento, de la relación comercial que solicitas o contratas y de las obligaciones legales que debemos cumplir.
5. Con quién compartimos tus datos
- Nuestro procesador de pagos y los bancos emisores, para procesar el pago, autenticarlo con 3-D Secure y prevenir fraudes.
- WhatsApp, cuando decides escribirnos o enviar tu solicitud por ese medio.
- Proveedores de alojamiento web y correo, que nos prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad.
- Servicios de transporte, cuando hay que entregar o recoger un equipo.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exige.
Solo compartimos lo necesario para cada finalidad. El procesador de pagos, los bancos emisores y WhatsApp aplican además sus propias políticas de privacidad.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y, después, durante el tiempo que exigen las normas fiscales, contables y de protección al consumidor o que sea necesario para atender reclamaciones. Las solicitudes que no se convierten en una compra se conservan solo mientras hace falta darles seguimiento y luego se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a la información está limitado al personal autorizado. Los detalles están en nuestras políticas de seguridad.
8. Tus derechos
Puedes solicitar gratuitamente el acceso, la rectificación, la actualización, la cancelación o supresión de tus datos y oponerte a su uso escribiendo a info@gruposadige.com o a info@gruposadige.com.do. Indica tu nombre y lo que solicitas; te pediremos solo la información necesaria para verificar tu identidad.
Las rectificaciones, actualizaciones o supresiones que procedan se realizan dentro de los diez (10) días hábiles que establece la Ley 172-13. Si una información debe conservarse por obligación legal, te explicaremos el motivo.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas, instituciones y personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad a través del sitio.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si usas SADIGE ERP, también aplica la política de privacidad de la plataforma.
