Reglas claras antes de pagar.

Esta política aplica a las compras de sistemas, servicios y equipos realizadas en www.gruposadige.com, incluidas las pagadas con tarjetas Visa y Mastercard. Sigue la política de pagos, renovación, cancelación y reembolsos de nuestro centro legal.

Antes de pagar verás el precio, la moneda, la modalidad de cobro y lo que incluye cada compra. Al confirmar tu orden declaras haber leído esta política.

No realizamos reembolsos por cancelación voluntaria, cambio de decisión o falta de uso después de activar el sistema, iniciar el servicio o entregar el equipo. Solo hay reembolso en los casos que indica esta política o cuando la ley lo exija.

• Antes de la activación: si cancelas cuando todavía no se ha habilitado el servicio ni ejecutado la puesta en marcha, devolvemos la suscripción y la implementación no prestadas. Crear la orden o una cuenta técnica sin acceso no cuenta como servicio prestado.
• Después de la activación: cancelar no da derecho a devolución proporcional del período ya activado; conservas el acceso hasta su fin. Tampoco se devuelve la implementación por cambio de decisión, falta de uso o cancelación.
• Cancelación de la renovación: la solicita el propietario registrado o un representante verificado por WhatsApp o correo, con al menos veinticuatro horas laborables antes de la próxima renovación. La cancelación a tiempo impide el siguiente cobro.
• Renovaciones ya canceladas: si se cobra una renovación después de su cancelación efectiva, la reembolsamos.

• Antes de iniciar el trabajo: puedes cancelar y te devolvemos lo pagado.
• Trabajo iniciado o entregado: no se reembolsa por cambio de decisión.
• Igualas mensuales: puedes cancelar la renovación antes del siguiente cobro; el mes ya pagado no se reembolsa.
• Error nuestro: lo corregimos sin costo. Si no podemos prestar el servicio, devolvemos lo pagado por ese servicio.

• Antes del despacho o la entrega: puedes cancelar la orden y te devolvemos lo pagado.
• Después de la entrega: no aceptamos devoluciones por cambio de decisión. Revisa el equipo al recibirlo.
• Defectos de fábrica o equipo distinto al pedido: avísanos y lo reparamos o cambiamos según la garantía indicada en tu factura. Si no es posible repararlo ni cambiarlo, devolvemos su precio.
• La garantía no cubre daños por golpes, líquidos, mal uso ni manipulación por terceros.

• Devolvemos los cargos duplicados o indebidos y los servicios no suministrados que deban reintegrarse.
• Si no reconoces un cargo de Grupo SADIGE, escríbenos y lo revisaremos con nuestro procesador de pagos. Esto no limita tu derecho a reclamar ante el banco emisor de tu tarjeta.

• Respondemos cada solicitud dentro de diez (10) días hábiles. Aprobada la devolución, ordenamos el reintegro dentro de cinco (5) días hábiles.
• El reintegro se hace al mismo medio de pago: si pagaste con tarjeta, a la misma tarjeta Visa o Mastercard. El tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco emisor.
• No descontamos penalidades no pactadas ni gastos causados por un error nuestro.

• WhatsApp o teléfono: 809-990-9991
• Correo: info@gruposadige.com o info@gruposadige.com.do
• Domicilio: Calle 6 de Noviembre No. 19, Lavapié, San Cristóbal, República Dominicana
• Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 1:00 p. m. a 5:00 p. m.

Indica el número de orden y el motivo. Nunca nos envíes el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Cuando la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, número 358-05, sea aplicable a tu compra, sus mínimos prevalecen sobre esta política. Consulta también nuestras políticas de seguridad y nuestra política de privacidad.